A política de trocas e devoluções da Visão Outlet visa proporcionar total segurança e satisfação aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens não duráveis.

Também realizamos trocas de produtos que, por qualquer motivo, tenham sido entregues diferentes do item encomendado.

Como proceder em caso de troca ou devolução

Caso você receba algum produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos nossos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp), no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
Envie fotos nítidas do produto com defeito ou do item incorreto recebido.

Atenção: não realizaremos trocas ou devoluções após este prazo de 7 dias, exceto quando o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento das informações, sua solicitação será analisada e, caso aprovada, você poderá escolher uma das seguintes alternativas para a solução do problema:

• Receber o reembolso total do valor pago;

• Receber um novo produto idêntico ao encomendado;

• Receber um produto de valor equivalente;

• Receber um cupom de crédito no valor do produto, para utilizar em compras futuras na Visão Outlet.